Hoàn tiền cho Coins chưa sử dụng mà người dùng đã mua có thể được thực hiện theo yêu cầu theo quyết định riêng của ConnectSmart. Sau khi Coins đã được chi tiêu hoặc đổi, chúng sẽ được trừ khỏi tài khoản của bạn và không thể được hoàn lại hoặc trả lại, ngoại trừ theo quyết định riêng của ConnectSmart.