El primer paso para encontrar un grupo de carpool, es unirse a un grupo. Una vez que sea miembro de al menos un grupo de carpool, deberá programar el viaje para encontrar un posible carpool. ConnectSmart buscará automáticamente en sus grupos a miembros con viajes que coincidan con su itinerario; si encontramos un grupo de carpool conveniente, se lo notificaremos a ambas partes. A partir de ahí, cualquiera de las personas puede invitar a la otra a compartir el carpool. Si le gusta el grupo de carpool y le gustaría compartir el viaje, simplemente acepte la invitación; si no le conviene por algún motivo, simplemente rechace la invitación.